CHANNEL 01 / 邮件
客服邮箱
support@pgdz-login.com.cn
分类纠错、版本说明疑问、合作同步都可以发到这里。附上条目名称、版本卷号或页面文字截图，客服定位时能少走两步。
工作日 9:00-18:00 内回复
CONTACT · 反馈通道
需要人工协助时，从这里直接找到人
分类里翻不到条目、版本说明读不明白，或者想就合作同步提个建议，都可以把问题直接交给 PG娱乐中心的客服团队。邮箱、热线与服务地址列在下面，每类问题进来后会经过哪些环节、大概多久有回应，也一并写清楚。
- 工作日 9:00-18:00 有客服在线接听与回信。
- 常规咨询平均 4 小时内给出答复。
- 右上角回访通道随时可用，不必重新逐层翻找。
三条联系渠道，按手上的问题来选
文字能说清楚的走邮箱，需要当场确认路径的打电话，函件与资料往来用服务地址。
CHANNEL 02 / 热线
服务热线
400-8752-6798
检索里绕不出来、想当场确认某个分类落在哪一卷，打这个号码最快。工作时段有人工接听，非工作时段可以先发一封邮件。
工作日 9:00-18:00 人工接听
CHANNEL 03 / 地址
服务地址
宁夏省银川市金凤区北京中路169号
用于函件寄送与合作资料往来。如需当面递交材料，请先通过邮箱或热线与客服约定时间，避免无人对接。
宁夏地区服务地址
一条反馈进来之后会走完四步
从收到到写回对应条目，每一步都有明确的责任小组和大致用时。
-
STEP 01
接收登记
邮件或热线进入客服队列，登记问题涉及的分类标签、版本卷与你的联系方式。
时间预期
工作日 9:00-18:00 收到的邮件当天登记；傍晚与周末提交的，在下一个工作日开头补录，登记完成后你会收到一条确认回信。
-
STEP 02
分类与分派
按分类纠错、版本疑问、界面兼容、合作同步四类，分派给分类编辑、版本归档、检索与体验三个小组。
时间预期
分派通常在登记后 2 小时内完成；涉及版本卷的会同时抄送归档组，避免同一处说明被反复改动。
-
STEP 03
处理与回复
对应小组复核条目、检索相关版本说明，必要时与合作方确认后给出结论。
时间预期
常规咨询平均 4 小时内答复。需要跨组确认的复杂问题，客服会先告知预计完成时间，再在下一次回复中说明结果。
-
STEP 04
归档与回溯
结论写回对应条目或版本卷说明，你下次进站仍能找到当时的答复依据。
时间预期
确认属实的分类错误会随改版说明一同发布，改版说明以月份加步骤序号标注，累计已发布 38 期。
四类常见反馈，各自需要带上什么
材料一次备齐，第一次回信就可能直接给到结果，少一次来回。
01分类纠错
条目放错了标签、标题与正文对不上、旧条目点进去是空页，都属于这一类。
请一并附上：条目名称、你看到的分类标签、对应页面的文字截图。
02版本说明疑问
某一卷的改动说明读不懂，或者步骤序号与动作对不上，可以标出原句让归档组重新表述。
请一并附上：版本卷号（v1 至 v9 中的哪一卷）、让你困惑的那一句原文、你习惯的说明方式。
03界面兼容问题
宽屏双栏、窄屏单栏、极简列表三套旧版电脑端分类布局，在特定浏览器或手机上出现错位、按钮点不动，都请告诉我们。
请一并附上：设备型号、浏览器名称与版本、出问题的页面地址与当时的操作。
04合作同步
希望把新版说明接入同步、进入 24 小时更新节奏，或就归档规则交换意见，走这一条。
请一并附上：机构名称、拟同步的内容范围、日常对接的邮箱与可联系时段。
服务地区、访问分布与备案信息
服务地区为宁夏，来信来访来自各地，邮箱与热线的响应节奏一致。
从访问分布看，宁夏及周边地区的访客约占 21%，其余访客分布在 28 个省份与地区。分类编辑、版本归档、检索与体验三个小组按内容分组协作，同一封邮件会落到最熟悉该分类的人手里。
中文官方入口为 pgdz-login.com.cn，备案号 宁ICP备99287652号。合作方的新版说明在发布后 24 小时内完成站内更新，遇到说明延后会在改版说明里标注原因。
21%
宁夏及周边地区访问占比
28
访问覆盖的省份与地区
14 家
建立版本同步机制的内容合作方
能自己找到答案时，不必等回信
分类定位可直接用站内检索，按标签、版本号或关键词三种方式查找；习惯旧界面的回访者，可在分类索引里切换到宽屏双栏、窄屏单栏或极简列表。
问题比较急的时候，优先使用站内检索或页面右上角的回访用户PG通道，同时把细节发到客服邮箱，两条路并行能明显缩短等待。
宁ICP备99287652号 · 服务地区 宁夏