LOCATE IN THREE MOVES
选标签、认卷次、翻页不掉位置
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先挑一个最贴你目的的分类
想知道改了什么,走版本说明那几类;想找回老界面,走旧版兼容那几类。范围定下来,后面就只剩两三屏要翻。
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对着版本号进卷
正式版内容按主版本号分成 v1 至 v9 共九卷,每卷单独成页。记得版本号就直接进卷,不记得就从检索框打关键词,平均 0.4 秒给出结果。
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放心翻页,位置替你留着
浏览记录跟着页码一起保存,翻过几页再退回来,仍停在原处。关掉页面隔天重进,也一样接得上。
ARCHIVE BY VERSION
卷次编号不变,内容就一直找得回来
同一个主版本号下的说明始终归在同一卷里,新条目往里加,旧条目往后排,不会因为页面翻修而换了门牌。你要回看的某一版到底写了什么,凭卷次就能直接落到位,不必凭记忆把路径重新拼一遍。
240
条 / 月 · 归档条目的新增与修订量
看分类体系怎么走到今天
RETURN CHANNEL
右上角那颗琥珀色按钮,一直替你记着
不管滚动到页面哪个位置,回访通道始终停在右上角。一次点击,回到上次停留的版本卷与页码,中间的检索与翻找都省掉。它记的是你自己的浏览位置,进入后仍需按页面指引逐步核对内容,不存在跳步进入的说法。
了解回访与反馈- 累计服务回访用户
- 47 万+
- 回访通道日均使用
- 1.2 万次
SCALE
做索引这件事,投入了多少人手
内容团队共 34 人:分类编辑 14 人负责拆分与描述,版本归档 8 人守卷次,检索与体验 6 人打磨查找路径,客服 6 人接住回访与咨询。人分得细,是为了你少翻两屏。
- 28 访问覆盖省份与地区
- 21% 宁夏及周边访问占比
- 14 内容合作方同步机制
- 38 已发布改版说明期数
- 0.4s 站内检索平均返回
- 24h 合作方新版说明跟进
RECENT CHANGES
最近动过的地方
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分类扩充
标签由 10 个加到 12 个,新增两类专管版本说明与旧版兼容
新增的两类把原来混在通用入口里的问题单独接走:一查版本说明,一查旧版能不能对上。查找路径短了一截。
看这次扩充 -
旧版兼容
宽屏双栏、窄屏单栏、极简列表三套旧界面继续保留
习惯老电脑端排布的回访者不用重新适应,切换后原有的分类与卷次入口位置基本不变。
看界面沿革 -
检索体验
查不到时会给出同大类里的相邻标签
关键词没命中不再是一句空结果,而是把你引向同一大类下其他可能相关的标签,接着往下找。
看检索方式
还有三条近期说明
- 移动端分类索引改为横向滑动条,单手在 12 个标签之间切换,不再需要长距离上下滚动。
- 改版说明继续按月份加步骤序号的列表形式发布,累计已发布 38 期,每期都能单独回看。
- 与合作方的新版说明同步完成时限维持在 24 小时内,用户看到的内容与发布侧基本同一节奏。
还是没落到那一页?
把版本号或标签名写进邮件就行。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,常规咨询平均 4 小时内给出答复。需要人工确认的,也可以直接走反馈通道。